Naturaleza del servicio
Estos Términos regulan los sitios, aplicaciones, diagnósticos, Consejo Directivo IA/ARIA, Centros de Mando, herramientas y servicios de Intell-IA, operada por JJ MSA Grupo Empresarial, S.A. de C.V.
Intell-IA es una plataforma de inteligencia y apoyo a la toma de decisiones que puede conectar y analizar información, identificar patrones y señales y generar diagnósticos, alertas, escenarios, proyecciones, recomendaciones y rutas de acción. ARIA es una metodología y capa de asistencia multiagente para analizar situaciones desde perspectivas especializadas.
Usuarios
Los servicios se dirigen a mayores de 18 años, empresas, personas físicas con actividad empresarial, organizaciones, instituciones y entidades gubernamentales. Quien actúe por una organización declara contar con facultades suficientes.
Contratación
Intell-IA podrá ofrecer suscripciones, proyectos, servicios profesionales, diagnósticos, sesiones, pruebas y planes. Precio, alcance, funcionalidades, vigencia, moneda, impuestos y niveles de servicio serán los de la propuesta, orden o contrato aplicable. Los precios podrán expresarse en MXN, USD u otra moneda indicada, más impuestos aplicables.
Condiciones particulares
Los proyectos Empresariales, Gobierno, Seguridad, Smart City, Hoteles, integraciones u otros podrán sujetarse a contratos o anexos específicos. En caso de contradicción respecto de un servicio, las condiciones particulares expresamente acordadas prevalecerán.
Renovación, cancelación y reembolsos
La renovación, plazo mínimo, cancelación, terminación anticipada, reembolsos y penalizaciones serán los definidos para cada plan o contrato. Los reembolsos, cuando procedan, estarán sujetos a las penalizaciones por terminación anticipada pactadas.
Diagnósticos y sesiones
Podrán existir diagnósticos gratuitos sin obligación de contratación posterior. Las sesiones estratégicas podrán ser gratuitas o pagadas según la oferta aplicable.
Información del Cliente
El Cliente es responsable de la legitimidad, exactitud y suficiencia de la información proporcionada o conectada; de contar con autorizaciones y bases jurídicas para información de terceros; de definir fuentes autorizadas; y de evitar datos sensibles innecesarios.
Decisión final y ejecución
Intell-IA es un sistema de apoyo a la decisión. Sus análisis y recomendaciones son orientativos.
El Cliente conserva en todo momento la autonomía y responsabilidad para aceptar, modificar, descartar o sustituir cualquier recomendación.
Salvo contratación y autorización expresa para una funcionalidad específica, Intell-IA no tiene capacidad ni facultad para ejecutar decisiones en nombre del Cliente, disponer de sus recursos, modificar sus operaciones o implementar autónomamente las acciones sugeridas. La decisión final, su ejecución, oportunidad, alcance y las acciones derivadas corresponden exclusivamente al Cliente.
Las recomendaciones funcionan como una ruta sugerida entre alternativas: Intell-IA puede identificar un camino con base en la información y contexto disponibles, pero el Cliente decide si lo sigue, modifica o elige otro.
Resultados
Al no controlar la decisión final ni su ejecución, Intell-IA no garantiza ni compromete resultados económicos, financieros, comerciales, operativos, estratégicos, de seguridad o de otra naturaleza. Los resultados dependen también de datos, contexto, mercado, acciones del Cliente y terceros y factores fuera del control de Intell-IA.
Información insuficiente e IA
Los modelos de IA pueden producir resultados incompletos o inexactos. Cuando la evidencia sea insuficiente, Intell-IA podrá identificar información faltante, expresar incertidumbre, solicitar datos adicionales o abstenerse de emitir una conclusión definitiva. Las decisiones relevantes requieren revisión humana apropiada.
Servicios profesionales regulados
Salvo contratación expresa con profesionales legalmente habilitados, Intell-IA no constituye por sí misma asesoría legal, fiscal, contable, médica, financiera regulada ni otra actividad profesional reservada.
Seguridad física
Los Centros de Mando de Seguridad apoyan el análisis de riesgos, eventos, patrones, imágenes, ubicaciones y alertas, pero no garantizan la prevención absoluta de delitos, accidentes, pérdidas o incidentes ni sustituyen autoridades, protocolos, personal o servicios especializados.
Gobierno y Smart City
Los análisis para entidades públicas son herramientas de apoyo. Las decisiones administrativas, regulatorias, policiales, presupuestarias o de política pública corresponden a las autoridades competentes.
Decisiones automatizadas de alto impacto
Intell-IA no deberá utilizarse para ejecutar autónomamente decisiones de alto impacto sobre personas —como sancionar, despedir, negar derechos o ejecutar acciones policiales— sin revisión, intervención y autorización humana y sin observar la normativa aplicable.
Datos y propiedad intelectual
El Cliente conserva los derechos que legalmente correspondan sobre sus datos. JJ MSA Grupo Empresarial, S.A. de C.V. conserva los derechos sobre Intell-IA y ARIA, marcas, software propio, interfaces, diseños, arquitectura, documentación, metodologías, estructuras de análisis, configuraciones, prompts propietarios, lógica de agentes, modelos propios y demás propiedad intelectual.
Salvo acuerdo distinto, el Cliente podrá usar internamente dashboards, diagnósticos, reportes y análisis generados específicamente para su organización, sin que ello transfiera la tecnología o propiedad intelectual subyacente.
Uso autorizado
El acceso se concede solo al Cliente y usuarios autorizados. Salvo autorización expresa, se prohíbe compartir o sublicenciar acceso; compartir credenciales; copiar sustancialmente la plataforma; scraping no autorizado; descompilar o hacer ingeniería inversa; intentar obtener código, prompts, metodologías, configuraciones o lógica propietaria; vulnerar controles; interferir con el servicio o utilizarlo para actividades ilícitas.
Incumplimiento
El incumplimiento podrá dar lugar a suspensión o terminación, sin perjuicio de acciones legales. Cuando proceda, JJ MSA Grupo Empresarial, S.A. de C.V. podrá reclamar daños y perjuicios efectivamente ocasionados por uso, divulgación, reproducción, explotación o acceso no autorizado. Los contratos particulares podrán establecer penas convencionales.
Confidencialidad
Intell-IA tratará como confidencial la información no pública del Cliente y no la divulgará salvo necesidad de prestación mediante proveedores autorizados, autorización o obligación legal. El Cliente protegerá igualmente la información confidencial y propiedad intelectual de Intell-IA. La información confidencial de un Cliente no se pondrá a disposición de otro.
Entrenamiento de modelos
Los datos confidenciales del Cliente no serán utilizados para entrenar modelos generales de Intell-IA o terceros salvo autorización expresa.
Inteligencia sectorial
Intell-IA podrá proporcionar tendencias e indicadores de sector derivados de fuentes públicas, legítimas e información estadística, agregada o disociada, preservando la confidencialidad de fuentes privadas. Las fuentes públicas u oficiales podrán citarse.
Proveedores y evolución
Intell-IA podrá utilizar y sustituir proveedores especializados de nube, alojamiento, bases de datos, analítica, IA, comunicaciones y seguridad. Podrá actualizar funcionalidades, interfaces, modelos y arquitectura. Cuando un cambio requiera legal o contractualmente autorización o notificación, se atenderá dicha obligación.
Integridad del acuerdo, alcance de las obligaciones y exclusiones
Los presentes Términos, junto con la propuesta comercial, orden de servicio, contrato, anexos, niveles de servicio y demás documentos expresamente aceptados por ambas partes, constituyen el marco aplicable al servicio contratado.
Ninguna presentación, conversación, demostración, material comercial, expectativa, práctica previa, declaración informal o funcionalidad no incluida expresamente en los documentos aplicables se entenderá como una obligación, garantía, resultado comprometido o prestación adicional a cargo de Intell-IA.
Cualquier ampliación de alcance, funcionalidad, integración, entregable, nivel de servicio, compromiso de resultado o responsabilidad adicional deberá constar por escrito o por un medio electrónico que permita acreditar su aceptación por las partes o sus representantes autorizados.
La ausencia de una funcionalidad, resultado, integración, servicio o condición que no haya sido expresamente incluida y aceptada no constituirá por sí misma incumplimiento de Intell-IA.
Lo anterior no tendrá por objeto excluir ni limitar responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan válidamente excluirse o limitarse, ni será aplicable respecto de dolo, mala fe, engaño, ocultamiento deliberado, incumplimiento de obligaciones expresamente asumidas o cualquier otra conducta respecto de la cual la ley establezca responsabilidad irrenunciable.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia anticipada del Cliente a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
Cambios de alcance y solicitudes adicionales
Cualquier solicitud del Cliente que exceda el alcance originalmente contratado podrá ser evaluada por Intell-IA y, cuando corresponda, documentada mediante cotización, orden de cambio, anexo, actualización de propuesta o acuerdo equivalente.
Intell-IA no estará obligada a ejecutar trabajos, integraciones, desarrollos, análisis, entregables o servicios adicionales hasta que su alcance, condiciones y, cuando corresponda, precio y plazo hayan sido aceptados por las partes.
Disponibilidad y seguridad
Salvo nivel de servicio expresamente contratado, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Intell-IA aplicará medidas razonables y proporcionales, pero ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta. El Cliente es responsable de sus credenciales, dispositivos, accesos e integraciones bajo su control.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige adicionalmente por el Aviso de Privacidad vigente.
Legislación y jurisdicción
Se aplicarán las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando legalmente proceda y no exista jurisdicción imperativa distinta, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México.
Contacto
JJ MSA Grupo Empresarial, S.A. de C.V. — Intell-IA
hola@intell-ia.mx